CRM til danske småfirmaer: tæl klikkene, ikke funktionerne

Et CRM-system bliver solgt på rapporter, pipelines og prognoser. I et firma med tre sælgere afgøres det af noget helt andet: om der bliver tastet i det om fredagen.

Et tomt CRM er dyrere end ingenting

Har du ikke noget system, ved du godt, at overblikket sidder i hovedet på dine medarbejdere. Så spørger du.

Har du et system, som halvdelen ikke opdaterer, tror du, at du kan se, hvordan det går. Det er den dyre fejl. Du planlægger efter tal, der er tre uger gamle.

Vælg efter tastearbejdet, ikke efter funktionerne

Prøv systemet af på den kedelige måde. Tag en rigtig kunde, og tæl hvor mange klik der går, fra du lægger røret på, til aftalen står i systemet med en dato for næste skridt.

Er svaret over fem, kommer sælgerne ikke til at gøre det. Så er alle de andre funktioner uden betydning.

Tjek også, om systemet henter oplysninger fra mail og kalender af sig selv. Det, der bliver registreret automatisk, er det, der rent faktisk bliver registreret.

Dansk eller ej

Et dansk system giver dig dansk support, dansk fakturaintegration og data i EU. Et internationalt giver dig flere funktioner og ofte en lavere pris.

For et lille dansk firma vejer integrationen til regnskabsprogrammet tungere end funktionslisten. Start der.

Giv det til den mest travle sælger i en uge. Hvis det står tomt om fredagen, er det det forkerte system.

Vil du vende valget med nogen, så skriv til hej@90p.dk.